Highspin Casino Kontakt

Wähle deinen Weg zum Highspin Casino Support

Highspin Casino ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, Antworten kommen meist in Minuten.

Support kontaktieren Lizenz OGL/2016/9424/607

Heute ausgezahlt

354.524 €

1.760 Spieler online

Gaming Control Board Curaçao · Lizenz OGL/2016/9424/607

Durchschnittlich 19 Minuten · bis zu 90.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung · geprüft von iTech Labs

Highspin Casino Kanäle

Welcher Weg bringt dich am schnellsten weiter?

Wenn du nicht weißt, wo du anfangen sollst, zeigt dir diese Übersicht den passenden Weg.

Sofort eine Antwort

Für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf ist der Chat die erste Wahl, denn hier antwortet das Team typischerweise in vier Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat starten

Erst schildern, dann gelöst

Bei Unterlagen, Kontoauszügen oder längeren Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected] am besten; mit einer Antwort ist üblicherweise in sechs Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Ruf den Kundendienst an

Wenn dein Anliegen dringend ist, ruf unter +43 1 645 44 69 an; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, und du hörst meist nach einer Minute eine Vertretung.

Anrufen

Highspin Casino in Österreich

Kann ich mich aus Österreich auf Deutsch melden?

Nach diesem Block kennst du die passende Nummer, die Uhrzeit und die Stellen, die dir in Österreich helfen.

Kontakt

Telefon Österreich: +43 1 645 44 69; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/9424/607

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Halte diese fünf Angaben vor dem Kontakt bereit

Mit diesen Angaben findet der Support dein Konto ohne Rückfragen.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielerkennung
Betrag und Zeitpunkt der Einzahlung
Chronologische Übersicht des Anliegens
Screenshot der betroffenen Ansicht

Deine Sache hat einen Ort

Kurzer Weg zur zuständigen Stelle

Danach landet deine Nachricht direkt bei der Stelle, die sie bearbeitet, ohne Umweg.

Konto

Allgemeine Anfragen, jede Frage: [email protected]; Verifizierung, Lichtbildausweis und Adressnachweis: [email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Weitere

Beschwerden, erste Anlaufstelle: [email protected]; Datenschutz, Auskunft und Löschung: [email protected]; Geschäftliches, Kooperationen und Partner: [email protected]

Klarheit über den Betreiber

Unternehmen. Firmenname: Highspin Casino N.V.; Firmennummer: 103639 (Curaçao); Firmensitz: Schottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2016/9424/607

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Ausführlich

Wenn es nicht reicht

Wie wird eine Beschwerde geprüft?

Weil Highspin Casino jede Beschwerde nachprüfbar behandelt, führt der Weg vom Support bis zur Aufsicht.

Angaben zum Vorgang

Schildere dein Anliegen an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung. Danach erhältst du eine Bearbeitungsnummer, an der du den Vorgang festmachst.

Schriftliche Einschätzung

Innerhalb von sechs Stunden meldet sich das Team schriftlich mit einer ersten Einschätzung. Reicht die Antwort nicht aus, entsteht daraus eine Akte, die weiterverfolgt wird.

Verlange die zweite Instanz

Bleibt die Sache offen, verlangst du mit der Bearbeitungsnummer eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Fall neu an und schickt dir das Ergebnis schriftlich.

Was die Aufsicht braucht

Ist auch das Ergebnis für dich nicht tragbar, kannst du den Fall beim Gaming Control Board Curaçao vorlegen. Dorthin gehen alle Unterlagen, die du vom Support erhalten hast.

Erreichbarkeit

Wann ist jemand für dich da?

Niemand soll raten müssen, ob nachts jemand antwortet oder wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Erstantwort: vier Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer Österreich: +43 1 645 44 69; Telefon-Wartezeit: eine Minute

Fünf Antworten, kurz gefasst

Highspin Casino antwortet in Kürze

Damit du nicht lange rätselst, wenn eine Antwort nicht reicht oder dein Konto stillgelegt werden soll.

startWas passiert, wenn die Auskunft des Supports nicht passt?+

Dann schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Eine zweite Ebene prüft dein Anliegen erneut. Bleibt die Sache offen, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde.

startWas, wenn ich mein Konto lieber schließen möchte?+

Ein kurzer Ruf genügt, damit die Sperre sofort sitzt; eine E-Mail an [email protected] wirkt ebenso. Nenne dabei die Adresse, mit der du dich anmeldest. Restguthaben wird nach der Prüfung auf dein Zahlungsmittel ausgezahlt.

startWarum dauert die Verifizierung bis zu 64 Stunden?+

Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden einzeln auf Echtheit geprüft. Deshalb sind bis zu 64 Stunden vorgesehen. Schickst du alle drei Unterlagen an [email protected], geht es meist deutlich schneller.

startWo lasse ich meine Daten kopieren oder löschen?+

Für eine Kopie oder die Löschung deiner gespeicherten Angaben ist [email protected] zuständig. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt. Eine Nachricht mit deiner Anmeldeadresse reicht für den Antrag aus.

startWo bekomme ich nachts und am Sonntag Hilfe?+

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts, an Feiertagen und am Wochenende – gerechnet in der Zeitzone CET. Live-Chat und Telefon sind dabei die schnellsten Wege. Unter der Woche und am Sonntag gilt dieselbe Besetzung.